昼間の電話対応の仕事のできごとです。

美容関係の商品に関する業務をしています。

様々な電話内容があり、スタッフが分担してやっています。

その日の私の業務は、

ある美容商品を長く愛用されているお客様へ電話をかけるというもの。

日頃のご挨拶とプレゼント等のサービスを電話で案内するというものです。

大抵のお客様は電話を嫌がります。

フリーダイヤルから、かかってくる電話なんて嫌ですよね。

「今、忙しいわよ！」と怒られることもしばしばです。

仕方ないです。

それでも仕事なので頑張って電話します。

相手はお得意様。

丁寧にご挨拶から。

そして、事前にお送りしてあるプレゼント品の説明をします。

プレゼントはスキンケア商品一式です。

プレゼントに関しては、お客様から

感謝の言葉を頂くことがあります。

その場合は嬉しい気持ちになります。

「ありがとう」と喜んでくれるお客様って、きっと素敵な女性なんだろうな、と想像します。

ですが、たまにですが、文句を言うお客が、います。

先日のお客様がそうでした。

顔にいろいろ塗りたくないそうです。

ベタベタして気持ち悪い。

夜、顔につけて寝るにも、布団カバーや枕にも化粧品が付いちゃうから不快。

香りも嫌い。

結局、全く使えないとのこと。

もちろん、お詫びするのですが·····

こういう人は、知人や友人から頂いた贈り物も、「好みじゃない」とか「不味かったわ」とか、言うのでしょうか。

言わないですよね。

顔が見えない見ず知らずの相手、販売会社が相手だから、言いたい放題なんですね。

それにしても、タダで貰ったものに、

よくこれだけ文句言えるなというのが、

私の本音でした。

私はこれまで接客の仕事を長くやってきましたが、

自分は神様だと勘違いしているお客様がいます。

外国に比べると、日本はその傾向がかなり強いそうですね。

売る側、買う側、どちらが偉いとかないです

将来的には、少しづつ日本もかわってくるのとは思いますが、まだまだ先なのでしょう

先月、家のIH クッキングヒーターが故障しました。

朝、目玉焼きを焼こうとスイッチを入れたところ、

一瞬、ON のランプが点灯後、

フッと消えたのを最後に、

ウンともスンともいわなくなりました。

出勤時間になってしまい、何もできないまま

火が使えないことを家族に伝えて、家を出ました。

家には80才を越えた体の不自由な母親と、

独身の弟がいます。

家族全員、金銭に全くゆとりなしです。

IH はキッチンに嵌め込んである形なのですが、そろそろ寿命かもしれない8年目。

一気に憂うつです。

お金が必要な事態になると、

とにかく気持ちが滅入ります。

その朝、職場に着いたとき、同僚のAさんが、開口一番、「なんか、すごく疲れてるみたいよ、大丈夫？」と言われました。

どんよりムードを相当漂わせていたのだと思います。

いったい、どんな顔してたのでしょう。

先伸ばしですが、とりあえず食事作りは、

電子レンジとカセットコンロでやり過ごしたいところでした。

ただ、母親にコンロを使わせることができません。

母はおそうめんが好きで、毎日のように食べています。

ひとりの時に、おそうめんをグラグラ茹でては、毎日のように吹きこぼします。

火にかけたまま、忘れることもある様子。

仕事から帰えると、吹きこぼしの跡や、お鍋の焦げ跡でわかります。

IH は火は使わないし、一定の温度まで上がりすぎると自動で消えるようになっているようなので安心です。

弟が何だかんだ調べてくれ、結局、業者さんにみてもらうことにしました。

修理代26000円かかるとのこと。

····仕方ありません。

修理をお願いすることにしました。

今回の修理で１年でも長く、長持ちしてほしいと願うばかりです。

修理代は、私と弟で、折半で支払うことになりました。

母親は年金がありますが、大切な毎日の生活費です。ゆとり資金はありません。

弟から、「今年の夏のボーナスが入ったらお金はすぐに渡すからね」との申し出。

薄々は感じていましたが·····

弟は貯金をしてません。おそらく全く。

私がちまちま節約をして、

貯金とまではいきませんが、

予備費としてとってあるお金は、

何かあるごとに飛んでいってしまいます。

本当に不安です。

一週間前から喉が痛くなり、

2～3日、そのまま過ごしてたら、

今度は熱がでました。

けれど、翌日には平熱に下がりました。

よかった、よかったと、自然治癒力に感謝していたのですが、

喉の痛みだけは治らないのです。

あと、ちょっと咳が出るくらい。

マスクをして、いつも通り仕事をこなしていました。

ところが、先日のWワークの日。

昼間の仕事中、そして夕方からの仕事中、

一時的ではありますが、急に激しい咳が止まらなくなり、しばらく喋ることが困難になりました。

参りました。

昼間は電話応対の仕事。

夕方からはレジの仕事。

どちらも声を出す仕事なので、

職場にも、お客さんにも迷惑かけてしまいました。

翌朝は声がかすれてしまい、昼間の電話の仕事は休むことに。

休んだ分の稼ぎ、7560円のマイナスです。

このマイナス分を挽回したいので、

スケジュールを確認し、

本来休みの今週日曜日に出勤させてもらおうかと思いました。

····あぁ、ダメです···そうすると7連勤になってしまう。

許可がおりないでしょう。

ありがたいことですが、全くブラックではないのです。

でも、今月中に少しでも残業をしてマイナス分を挽回したいところです。

昨日は昼間、安静にしていたら、大分よくなったような気がします。

なんとか、夕方からのレジのパートは出勤しました。

病院には行っていません。

ドラッグストアの風邪薬をみましたが、1000円はするので躊躇し、

結局、買うのをやめました。

１年程まえに買った喉スプレーがあるので、

それでやり過ごそうと思います。

私は、定期的に婦人科にかかっていて、

今月は通院したばかり。

３ヶ月に一回の血液検査の他、子宮の検査もしたので、薬代と合わせ、約7000円かかっています。

今月はもう医療費にお金をかけたくないです。

しっかりご飯を食べて寝て治したいです。