レジの業務をしているときに

お客さんが「あ　これは要らないんで」と自分で持ってきた商品をキャンセルされることがあります。

　

買い物カゴに沢山の商品が入っていて

レジで順々にピッピッと　バーコード読み取り中に

「あぁ！これは要らなかったんです！ごめんなさい（汗）」

そんな　うっかりは　全然構わないのです。

こちらも「いえ　いえ　いいんですよ」と気持ちよく笑顔で対応できます。

私がちょっと嫌だなと思うのは　

「これ　要らないんで」を当たり前のように言ってくる人です。

【あのね　お客さん。

レジは　買うものを持ってくる場所なんですよ。

要らないものを持ってくる場所ではありませんよ。

自分で元に戻してきて下さいよ】

きっぱり　言ってみたいものです。

でも　今　勤務している100 円ショップはまだいい方です。

以前　勤めていたスーパーはひどかったです。

レジでの「これ　要らないんで」は

今より多かったですし　生鮮食品やお惣菜も含まれていましたから。

お魚　お肉　お寿司は直ぐに売り場へ返しますが　手にとった時に少し温くなってしまっていたり、、、

売り物として戻せないこともありました。

生鮮食品以外の商品は　閉店後　レジ業務が終わってから　自分で売り場へ　いくつもの商品を返却に行くことがしばしばあり　サービス残業を余儀なくされました。

他にもあります。

行列ができている混雑時　

レジ業務中の私のところに来て

「ねぇ！　○○どこにあるの？」

と聞いてくるお客さん。

【この状況が見えないのですか？

他のお客様の対応中なんですよ

お客さんはあなただけではないのですよ】

これも　私の心の声です。

ただ　他のスタッフが見当たらなかった、、、そういう場合もあります。

仕方ないこともあります。

でも必ずしもそうではないです。

お店に入ってくるなりツカツカと真っ直ぐレジに来て　他のお客さんの接客中お構いなしに話しかけてくる人いるんです。

ただ　そんなことに　いちいちカチンときてしまう私は　あまり　接客業務は向いていないのかな　と思うことがあります。

または　段々と口うるさく　人の批判や文句ばっかり言う　可愛げのない中年女になってきているのかも、、、。

あぁ　それは嫌ですね。

今日は夕方から100円ショップのパートです。

少々のことはサラリと流せる　ゆとりある気持ちで働きたいと思います。